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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Términos y condiciones de venta.
Una vez leído el aviso legal y la política de privacidad de www.liaesteticaycosmetica.com (y cuya aceptación damos por entendida una vez acepte nuestros términos y condiciones de venta), le informamos sobre la normativa aplicada a los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Gastos y tiempo de envío.
Los gastos de envío incluyen IVA y se muestran en euros (€). Estos gastos varían en función al volumen del pedido y el importe del mismo. De este modo, www.liaesteticaycosmetica.com aplica tres (2) tarifas diferentes en función a lo mencionado anteriormente:
- Tarifa peninsular: Los gastos de envío son GRATIS* por compras iguales o superiores a 50€ (IVA incluido). Para pedidos inferiores, el coste es de 4,99€ (IVA incluido) y un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles.
Además, los pedidos realizados antes de las 13:00 horas saldrán ese mismo día, los realizados después, saldrán al día siguiente.
No se incluyen en esta condición los productos que contengan el mensaje: “Disponible para reserva”, en este caso, al tratarse de productos bajo pedido, el tiempo de entrega aumenta en 48-72 horas adicionales al tiempo de envío.
En todos los casos, el tiempo de entrega se realiza en días hábiles (excluyendo festivos y fines de semana).
En el caso de rotura de stocks de aquellos productos que no contengan el mensaje “Disponible para reserva”, y que por lo tanto, están disponibles para envío inmediato pero que por cualquier motivo o rotura no se encuentran disponibles, contactaremos inmediatamente con el cliente para proceder al abono y cancelación de su compra.
Formas de pago.
Actualmente, puede realizar el pago de su pedido a través de Paypal (que permite pagar con tarjeta de crédito-débito en caso de no tener una cuenta Paypal).
Existe también la posibilidad de pago con tarjeta mediante pasarela de pago segura de ABANCA.
Puedes abonar el montante total a través de transferencia bancaria. Una vez recibido el pago se procederá al envío, nunca antes.
Garantías.
Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para más información de como hacer efectiva la garantía contacte con nosotros . Tenga siempre a mano la factura de compra.
SILVIA MUNDÍN se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos.
Devoluciones y derecho de desistimiento.
Nuestra máxima es la satisfacción de nuestros clientes y la garantía de los productos ofertados. Por ello, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para solicitar la devolución del producto y en cumplimento con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución aunque los motivos de la misma sean por causas ajenas a la gestión de www.liaesteticaycosmetica.com, corriendo en este caso el cliente con los gastos de envío derivados de dicha devolución. El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, una vez recibidos los artículos y previa comprobación del estado de la mercancía, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del deseo de desistimiento de la compra, según la legislación vigente y procediéndose al reintegro del importe en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Quedan excluidos del reintegro los posibles gastos de envío abonados en el pedido inicial.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de correo a s su decisión de desistir del contrato. Para ello, deberá rellenar y enviarnos por e-mail el siguiente modelo de FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:
At: Dpto. Devoluciones LIA HERBORISTERIA-SILVIA MUNDÍN – Rua Alfonso Trabazo 23 Bajo.36540 Silleda, Pontevedra, Galicia.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. No tienen que haber sido desprecintados, deteriorados ni utilizados. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Hay que tener en cuenta los siguientes supuestos necesarios para tramitar las devoluciones:
Productos no sujetos al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Hay que tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a La Herboristería Online ni aquellas remitidas a portes debidos.
